Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Review n'go trabajamos con proveedores internacionales para gestionar y enviar nuestros productos. Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde proveedores ubicados fuera de la Unión Europea, principalmente desde China.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a procesarlo para preparar su envío.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, del proveedor y del volumen de pedidos existente en ese momento.
En circunstancias normales, los pedidos se procesan antes de ser entregados al transportista correspondiente.
Los fines de semana y días festivos pueden afectar al tiempo de procesamiento.
Recibirás la información de seguimiento disponible una vez que el pedido haya sido enviado y dicha información haya sido proporcionada por el transportista o proveedor correspondiente.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los productos de Review n'go pueden enviarse desde China u otros centros logísticos internacionales.
El plazo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino, el producto, el transportista y las condiciones logísticas.
Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 20 días naturales en llegar desde el momento del envío.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
En determinadas circunstancias excepcionales, un envío puede tardar más de lo previsto debido a retrasos del transporte internacional, aduanas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de Review n'go.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, proporcionaremos un número de seguimiento del pedido.
El seguimiento puede tardar algún tiempo en mostrar información después de que el paquete haya sido enviado.
La información de seguimiento depende del transportista y de los sistemas logísticos utilizados.
Review n'go no controla directamente las actualizaciones proporcionadas por los transportistas.
Si el seguimiento no se actualiza durante un período razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
online.store.em23@gmail.com
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Antes de completar el pedido, comprueba que los siguientes datos sean correctos:
- Nombre y apellidos.
- Calle y número.
- Piso, puerta u otros datos necesarios.
- Código postal.
- Ciudad o localidad.
- País.
- Número de teléfono, cuando sea necesario para facilitar la entrega.
Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado por este motivo, Review n'go no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de dicha información incorrecta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
online.store.em23@gmail.com
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
5. ENVÍOS INTERNACIONALES
Debido a nuestro modelo de dropshipping, determinados productos pueden enviarse directamente desde proveedores ubicados en China u otros países.
Esto permite que algunos pedidos sean gestionados y enviados directamente desde el centro logístico correspondiente.
El origen del envío puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del proveedor.
6. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Cuando un producto sea enviado desde fuera de la Unión Europea, el envío puede estar sujeto a procedimientos aduaneros, impuestos, tasas u otros requisitos relacionados con la importación.
Cuando legalmente corresponda a Review n'go asumir dichos costes u obligaciones, actuaremos de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando determinados costes de importación correspondan legalmente al destinatario, estos podrán ser responsabilidad del cliente.
Los posibles procedimientos aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales en la entrega.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o a la ausencia reiterada del destinatario, el transportista puede devolver el paquete al remitente o mantenerlo durante un período limitado antes de devolverlo.
Si tu pedido no ha podido ser entregado, ponte en contacto con nosotros en:
online.store.em23@gmail.com
Analizaremos el estado del envío y las opciones disponibles.
Cuando el problema sea consecuencia de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o de circunstancias imputables al destinatario, los costes adicionales que puedan generarse podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.
8. PEDIDOS PERDIDOS
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
online.store.em23@gmail.com
Podremos solicitar información adicional y consultar el estado del envío con el proveedor o transportista correspondiente.
Si se confirma que el pedido se ha perdido y corresponde una solución conforme a la legislación aplicable, Review n'go gestionará la solución correspondiente.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Te recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
online.store.em23@gmail.com
Para poder evaluar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del paquete, del embalaje y del producto recibido.
Si el producto presenta un defecto, daño o falta de conformidad que sea responsabilidad del vendedor, Review n'go gestionará la solución correspondiente y asumirá los costes que legalmente correspondan.
10. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos, es posible que algunos productos se envíen por separado.
Esto puede ocurrir cuando los productos proceden de diferentes proveedores o centros logísticos.
En estos casos, podrás recibir varios paquetes correspondientes al mismo pedido.
No se cobrará un coste adicional por cada paquete cuando el pedido haya sido realizado como un único envío según las condiciones mostradas durante la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos indicados en esta política son estimaciones.
Los retrasos pueden producirse por circunstancias como:
- Retrasos de los transportistas.
- Procesos aduaneros.
- Alta demanda.
- Festividades.
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas logísticos.
- Incidencias en las rutas internacionales.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Review n'go hará esfuerzos razonables para ayudar a resolver cualquier incidencia de entrega.
No obstante, los retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control no implican automáticamente un incumplimiento por parte de Review n'go.
Nada de esta política limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores de la Unión Europea disponen, salvo las excepciones previstas legalmente, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.
La información completa sobre el procedimiento de devolución, los requisitos y los reembolsos está disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Podemos actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros proveedores, métodos de envío, tiempos de entrega, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestra tienda online.
14. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Review n'go
Titular: Marc González
Carrer Josep Tarradellas i Joan 24, baixos
17300 Blanes, Girona, España
Correo electrónico: online.store.em23@gmail.com